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一、拨号上网
直接拨号上网出现此故障,为机器无法获得IP地址(宽带连接是使用PPPOE协议的连接外网,本地连接使用的是TCP/IP协议。拨号时本地连接的物理连接正确,可是有可能没有获取到上层设备分配的局域网IP。则提示无法上网)网卡有问题、系统有问题、驱动有问题、猫有问题等。
二、连接路由器上网
连接路由器上网出现此提示,证明机器已经获得IP地址(内网已经连接正常,但是无法访问外网),系统有故障,路由器有故障,网线有故障,猫有故障等。
解决方案:
一、拨号上网
1. 更新机器网卡驱动(联想官网下载更新)
2. 查看机器网卡设置是否正常(控制面板---网络和Internet---网络和共享中心)
3. 开始---运行---cmd(ipconfig/release 释放现有的ip地址)(ipconfig/renew重新获得新的ip地址)
4. 查看网线是否联通,猫指示灯是否正常(一共4个指示灯,3个常亮,一个闪烁为正常)
5. 致电客户(网通10010,电信10000)查看是否欠费,外部网络是否联通
二、路由器上网
1. 重启路由器,重启后若故障依旧,登陆路由器管理界面,查看设置是否正确(路由器背面都有登陆IP地址,密码默认admin或password)
(1)神州数码/华硕: 用户名:adsl 密码:adsl1234
(2)大唐 用户名:admin 密码:1234
(3)中兴 用户名:adsl 密码:adsl831
(4)中兴adsl841(默认IP:192.168.1.1) 用户名:admin,密码:private
(5)TP-LINK TD-8800 在IE输入192.168.1.1 用户名admin,密码Admin.
(6)路由品牌名: viking 帐号:adsl 密码:adsl1234 (帐号:root 密码:grouter)
(7)路由品牌名: mt800 帐号:admin 密码:admin
(8)路由品牌名: home gateway 帐号:user 密码:password
2. 复路由器出厂设置并重新配置上网
例:华为SmartAX MT800的初始IP是192.168.1.1 用户名和密码都为ADMIN,恢复默认配置的方法有两种,一种是连续按MODEM背后的RESET键三次,另一种是在配置菜单的SAVE&REBOOT里选择恢复默认配置。
3. 查看网线是否联通,猫指示灯是否正常(一共4个指示灯,3个常亮,一个闪烁为正常)
4. 致电客户(网通10010,电信10000)查看是否欠费,外部网络是否联通