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相信现在很多人对于天翼云盘的使用还是比较广泛的，那么我们在使用天翼云盘的时候会遇到些什么问题呢？相信很多人对此还是比较重视的，下面我们就具体来看看会遇到的问题及解决。
常见问题
1 通过什么方式激活天翼云
答：用户需通过天翼帐号激活天翼云。手机号码(中国电信天翼、中国移动、中国联通手机号码)均可注册天翼帐号。
2 支持多大的文件上传?
答：网页版及移动客户端单个文件上传最大为2G，PC客户端同步文件最大为4G,订购云邮VIP服务后， PC客户端、移动客户端无限制上传文件大小。
3 为什么有些文件总是无法同步至天翼云?
答：本地文件中包括不可访问文件、0字节大小文件、系统或隐藏文件等均不能同步到天翼云。
4 天翼云是否永久免费?
答：目前，天翼云提供15G初始免费空间，用户通过订购5元、10元及20元每月的189套餐，可获得30G、50G、100G的空间。同时用户可通过每日签到或参与官方活动方式进行免费扩容。
5 同步盘与其他文件夹的区别?
答：同步盘，用于文件同步，与PC客户端同步文件夹数据始终保持一致;其中“我的图片”、“我的音乐”、“我的视频”、“我的文档”等文件夹用于图片、视频、音乐、文档等文件的保存，不与PC客户端数据同步。
6 如何设置文件是否同步?
答：天翼云支持同步目录及非同步目录的文件管理，如需要同步时把需要同步的文件移动到天翼云同步盘，用户登录PC客户端后即可与电脑同步文件夹保持同步;如用户不需要与PC客户端实现文件同步，即把不需要同步的文件移动到同步盘外的其他文件夹即可。
7 怎样实现多台电脑文件同步?
答：选择一台电脑安装天翼云PC客户端，把需要同步的文件同步到天翼云存储同步盘，然后在需要同步的其他电脑安装天翼云PC客户端，并使用同一天翼云帐号登录，即可实现在多台电脑中进行文件同步。
8 上传到天翼云的文件是否安全?
答：上传到天翼云云端的文件都进行了严格的加密，非分享内容只有通过本人帐号及密码才可以访问。您可把重要的文件保存到私密空间，私密空间的内容需凭借系统发送到绑定手机的动态密码进行访问，双重加密机制保证空间内容更安全。
9 上传到天翼云的文件会丢失吗?
答：上传到天翼云云端的文件都进行了双重备份，确保文件不会因为服务器故障而丢失。